Terms of service

Tyto podmínky upravují nákupy v e-shopu Formova. Platí od 5. října 2026. Pro vaši objednávku je rozhodující znění platné v okamžiku jejího odeslání.

1. Kdo vám prodává

Prodávajícím je provozovatel e-shopu Formova. Kontakt: info@formova.cz.

2. Co kupujete

Kupujete skládací pilates desku Formova v balení, které si vyberete na produktové stránce (jedna nebo dvě desky). Součástí nákupu je přístup k 28dennímu programu s videi ve webové aplikaci. Přístup vám pošleme e-mailem na adresu uvedenou v objednávce. Při nákupu dvou desek pošleme přístup pro dvě osoby.

Desku používejte podle návodu, na rovné podlaze a s volným prostorem kolem. Program obsahuje obecná cvičení. Nenahrazuje lékaře ani fyzioterapeuta; při zdravotních potížích, v těhotenství nebo po porodu se před cvičením poraďte s odborníkem.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Vyberete balení, vložíte je do košíku a v pokladně doplníte kontaktní a doručovací údaje a způsob platby. Před odesláním si můžete objednávku zkontrolovat a opravit. Založení zákaznického účtu není podmínkou nákupu.

Odesláním objednávky s povinností platby objednáváte zvolené zboží. Objednávku vám potvrdíme e-mailem; tímto potvrzením ji přijímáme a vzniká kupní smlouva. Pokud objednávku nemůžeme splnit, například kvůli neočekávané nedostupnosti, kontaktujeme vás a domluvíme další postup. Jiný produkt bez vašeho souhlasu nezasíláme. Platbu za nedodané zboží vrátíme bez zbytečného odkladu.

Smlouvu uzavíráme elektronicky. Údaje o objednávce obdržíte e-mailem a její záznam uchováváme; o kopii nás můžete požádat. Náklady vašeho internetového nebo telefonního připojení se řídí tarifem vašeho poskytovatele, zvláštní poplatek za objednání neúčtujeme.

4. Ceny a platby

Ceny uvedené u produktu jsou konečné. Jedna deska stojí 1 999 Kč, balení dvou desek 2 998 Kč. Doprava po České republice je zdarma. Rozhodující je celková částka uvedená v pokladně před zaplacením.

Dostupné platební metody se zobrazují v pokladně. Platbu zpracovává poskytovatel zvolené platební metody.

5. Doručení a převzetí

Zboží odesíláme ze skladu v Evropské unii. Doručení po České republice obvykle trvá 3–7 pracovních dnů od objednávky. Podrobnosti najdete v pravidlech dopravy. O podstatném zdržení vás informujeme.

Při převzetí doporučujeme zkontrolovat obal a případné poškození zdokumentovat. Pokud zjistíte poškození nebo chybějící část, kontaktujte nás. Nepořízení fotografie ani nesepsání protokolu s dopravcem samo o sobě neomezuje vaše zákonná práva.

6. Odstoupení a 30 dní na vrácení

Spotřebitel má při nákupu na dálku zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Tuto lhůtu dobrovolně prodlužujeme na 30 dnů od převzetí. Důvod uvádět nemusíte.

Postup, lhůty pro vrácení peněz a vzorový formulář najdete v pravidlech vrácení. Odstoupení nám oznamte na info@formova.cz. Náklady na vrácení zboží nesete vy. Při odstoupení od smlouvy ukončíme také přístup k programu, který byl součástí nákupu.

7. Reklamace a práva z vadného plnění

Odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným i zákonným požadavkům. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí. Projeví-li se vada během prvního roku, má se za to, že existovala již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

Podle zákonných podmínek můžete požadovat odstranění vady opravou nebo výměnou. Pokud zvolený způsob není možný nebo by byl nepřiměřeně nákladný, uplatní se zákonná pravidla pro jiný způsob nápravy. Přiměřenou slevu nebo odstoupení můžete požadovat zejména tehdy, když vadu neodstraníme řádně a včas, vada se opakuje nebo představuje podstatné porušení smlouvy. Odstoupit nelze pro nevýznamnou vadu.

Reklamaci uplatníte na info@formova.cz. Uveďte výrobek, popis vady, požadovaný způsob vyřízení a údaje umožňující doložit nákup. Faktura není jediným možným dokladem. Před zasláním zboží nám napište pro doručovací pokyny.

Vydáme vám potvrzení o uplatnění reklamace, jejím obsahu a požadovaném způsobu vyřízení. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a o výsledku vás informujeme nejpozději do 30 dnů, pokud se s vámi výslovně nedohodneme na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty můžete odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu. Při oprávněné reklamaci máte právo na náhradu účelně vynaložených nákladů.

8. Osobní údaje a komunikace

Jak nakládáme s údaji potřebnými pro objednávku, přístup k programu a zákaznickou péči, popisují zásady ochrany osobních údajů. Souhlas s marketingem není podmínkou nákupu.

9. Řešení sporů

Pokud nejste spokojeni, napište nám nejprve na info@formova.cz. Pokusíme se situaci vyřešit přímo.

Spotřebitel se může obrátit také na Českou obchodní inspekci, ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, jako na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Postup je uveden na webu ČOI. Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku od prvního uplatnění práva, které je předmětem sporu, u prodávajícího.

Smlouva se řídí českým právem. Tím nejste jako spotřebitel zbaveni ochrany závazných předpisů země svého obvyklého bydliště, pokud se na váš nákup vztahují. Tyto podmínky nevylučují ani neomezují práva, která vám přiznává zákon.