Ochrana osobních údajů

Na této stránce vysvětlujeme, jak zpracováváme osobní údaje při návštěvě e-shopu Formova, nákupu a komunikaci s námi. Poslední aktualizace: 7. října 2026.

Kdo za údaje odpovídá

Správcem osobních údajů je provozovatel e-shopu Formova, Husova 291/14, 746 01 Opava. Ve věcech soukromí a uplatnění práv nás kontaktujte na info@formova.cz.

Jaké údaje používáme a proč

Objednávky a doručení: jméno, kontaktní údaje, fakturační a doručovací adresa, objednané zboží, částka a stav platby. Zpracování je nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
28denní program: e-mail z objednávky, na který vám program v PDF pošleme. Zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
Účetnictví a zákonné povinnosti: údaje na objednávkách, fakturách a dalších dokladech uchováváme v rozsahu vyžadovaném právními předpisy. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
Dotazy, vrácení a reklamace: používáme vaše kontaktní údaje, obsah zprávy a související objednávku, abychom mohli požadavek vyřídit. Podle povahy požadavku jde o plnění smlouvy, zákonnou povinnost nebo náš oprávněný zájem odpovědět na dotaz a doložit jeho vyřízení.
Zabezpečení a ochrana práv: v nezbytném rozsahu zpracováváme technické záznamy, například IP adresu a informace o požadavcích na web, a údaje o transakcích pro ochranu před podvody, řešení sporů a zabezpečení e-shopu. Právním základem je oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Údaje pro objednávku získáváme především od vás. Informace o platbě a doručení dostáváme také od poskytovatelů, kteří tyto služby zajišťují. Pokud nám neposkytnete údaje nezbytné pro nákup, nemůžeme objednávku vyřídit. Neposílejte nám údaje o zdraví, které pro vyřízení vašeho požadavku nejsou potřebné.

Novinky a nabídky

Pokud se k odběru novinek přihlásíte, posíláme vám je na základě vašeho souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Zákazníkům můžeme za zákonných podmínek posílat nabídky vlastních obdobných produktů také na základě oprávněného zájmu; tuto možnost mohou odmítnout při získání kontaktu i v každé zprávě. Z odběru se můžete kdykoli odhlásit odkazem v e-mailu nebo zprávou na info@formova.cz.

Cookies a podobné technologie

Nezbytné cookies umožňují například fungování košíku, zabezpečení a uchování vašich voleb. K jejich použití není potřeba souhlas. Analytické a marketingové cookies, které nejsou nezbytné pro fungování webu, vyžadují váš předchozí souhlas. Jejich odmítnutí nebrání nákupu. Volbu můžete změnit v nastavení souhlasu na webu; cookies lze také smazat nebo blokovat v prohlížeči.

Kdo může mít k údajům přístup

Údaje v potřebném rozsahu zpřístupňujeme poskytovatelům e-shopové platformy a hostingu, platebních a dopravních služeb, dodavateli zboží pro odeslání zásilky, zákaznické komunikace, účetnictví a technické podpory. Analytické a reklamní služby využívají údaje podle nastavení vašeho souhlasu. Údaje můžeme předat také orgánům veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon.

E-shop provozujeme na platformě Shopify. Shopify zpracovává údaje pro poskytování platformy a v některých situacích také jako samostatný správce pro vlastní služby. Podrobnosti jsou v informacích Shopify pro zákazníky. Úplné údaje platební karty zpracovává poskytovatel plateb.

Předávání mimo Evropský hospodářský prostor

Někteří poskytovatelé, včetně Shopify, mohou zpracovávat údaje i mimo Evropský hospodářský prostor. Předávání musí být podloženo odpovídajícím právním mechanismem, například rozhodnutím Evropské komise o odpovídající ochraně nebo standardními smluvními doložkami. Informace o konkrétních zárukách vám poskytneme na požádání.

Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje k objednávkám uchováváme po dobu potřebnou ke splnění smlouvy, vyřízení reklamací a ochraně právních nároků. Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými předpisy. Kontakty pro marketing používáme do odvolání souhlasu nebo vznesení námitky.

Vaše práva

Za podmínek GDPR máte právo požadovat přístup k údajům a jejich kopii, opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost. Proti zpracování založenému na oprávněném zájmu můžete vznést námitku; proti přímému marketingu kdykoli. Souhlas můžete kdykoli odvolat, aniž by to ovlivnilo zákonnost předchozího zpracování.

Žádost pošlete na info@formova.cz. Pokud je to nezbytné, ověříme vaši totožnost přiměřeným způsobem. Odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce. Ve složitých případech lze lhůtu prodloužit až o další dva měsíce; o důvodu prodloužení vás informujeme během prvního měsíce.

Stížnost můžete podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů nebo příslušného dozorového úřadu v jiné zemi EU.